Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Công ty Cổ phần Thương mại & Dịch vụ Thành Bắc chính thức áp dụng Chính sách Bảo hành điện tử cho 100% sản phẩm do Thành Bắc cung cấp.
Bảo hành điện tử – Tiện lợi, chính xác, không lo thất lạc
- Tự động kích hoạt và phản hồi chế độ bảo hành khi thiết bị có sự cố bằng việc thao tác điền thông tin theo mã QR trên sản phẩm hoặc trên website
- Tất cả thông tin được lưu trữ đồng bộ trên hệ thống, đảm bảo minh bạch – chính xác – nhanh chóng.
Tương tác trực tiếp khi bảo hành – Phản hồi ngay lập tức
- Khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu qua hệ thống bằng việc quét mã QR là đội ngũ kỹ thuật Thành Bắc sẽ tiếp nhận ngay lập tức.
- Tương tác trực tiếp với TTBH trong quá trình bảo hành và sau bảo hành
- Lưu trữ vĩnh viễn thông tin bảo hành và lịch sử bảo hành của sản phẩm
Áp dụng trên toàn quốc – Dịch vụ đồng nhất
- Không phân biệt tỉnh thành, chi nhánh hay địa điểm lắp đặt.
- Mọi khách hàng của Thành Bắc đều được phục vụ với cùng một tiêu chuẩn chất lượng.
Cam kết của Thành Bắc
- Chuyên nghiệp – Minh bạch – Nhanh chóng
- Thủ tục nhanh gọn- không giấy tờ
- Chỉ cần một thao tác, mọi thông tin đều có trên hệ thống
